Как навести порядок в заявках клиентов

Кликните по миниатюре, чтобы открыть текст целиком

Как навести порядок в заявках клиентов

Обзор плагина Deskun. В статье я рассказываю, зачем и кому он нужен, как им пользоваться и показываю пару сценариев использования: организация работы поддержки клиентов и делегирование задач внутри компании.

Чтобы написать обзор, я поработал с сервисом несколько дней, чтобы изучить все его функции.

Я решил объяснять удобство не с помощью абстрактных понятий, а на конкретных примерах. Для этого создал несколько почтовых ящиков и разыграл сценку: у клиента компании сломался сайт, он пишет в техподдержку разработчика.